A Ypê anunciou nesta quinta-feira (18) a ampliação do programa de troca e reembolso dos produtos que seguem suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi adotada após a agência autorizar parcialmente a retomada do uso e da comercialização de alguns itens da marca.
Segundo a empresa, consumidores que ainda possuam produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar a troca ou o reembolso. A orientação é consultar o número do lote no momento do atendimento para verificar se o item se enquadra na política de substituição.
A Anvisa autorizou apenas os detergentes e desinfetantes produzidos em março deste ano com lotes terminados em “1”. A Ypê disponibilizou os telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; e 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
A fabricante informou ainda que apresentou à Anvisa os resultados de análises realizadas por laboratórios autorizados em produtos fabricados entre janeiro e fevereiro e aguarda uma decisão sobre a possível liberação desses lotes. Até que haja manifestação da agência, a empresa reforça que os consumidores não devem voltar a utilizar os itens ainda suspensos.
Relembre o caso
A crise teve início em 7 de maio, quando a Anvisa determinou a suspensão de mais de 100 lotes de lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca, todos com final de lote “1”. A decisão foi tomada após fiscalização conjunta identificar 76 irregularidades em etapas críticas da produção, com risco de contaminação microbiológica.
A inspeção ocorreu meses depois de a própria fábrica da Ypê registrar, em novembro de 2025, um episódio de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa, que levou ao recolhimento de produtos da linha de lava-roupas.
Em 29 de maio, após nova inspeção, a Anvisa autorizou a retomada das atividades da unidade de Amparo, no interior de São Paulo, e liberou a comercialização e o uso de produtos fabricados a partir de 1º de abril de 2026 com lotes terminados em “1”.
De acordo com a agência, a empresa implementou medidas corretivas para atender aos 76 requisitos sanitários apontados anteriormente, permitindo a retomada das operações em condições seguras.
